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Häufig Gestellte Fragen

 

F: Wie kann ich auf meiner Website finden, wonach ich suche?

A: Wenn Sie auf thererunner.com etwas Bestimmtes suchen, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Suchfeld in der oberen rechten Navigationsleiste ein. Suchfelder befinden sich auf fast jeder Seite unseres Online-Shops. Geben Sie einfach den Namen des gesuchten Produkts ein oder geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie rechts auf das Symbol "Suchen". Wenn Sie nicht ganz sicher sind, wonach Sie suchen und viele Lauftrainer sehen möchten, klicken Sie auf die Kategorien im Suchfeld. Wenn Sie auf unsere Hauptkategorien klicken, werden Unterkategorien unter jedem Abschnitt angezeigt. Wenn Sie einen Artikel finden, der Sie interessiert, klicken Sie auf den Titel oder das Bild des Artikels, um seine Detailseite anzuzeigen. Hier finden Sie weitere Informationen über den Artikel, einschließlich Preis, Farbe und Größe.



F: Wie erstelle ich ein Konto?

A: Verwenden Sie den Link "Registrieren" oben in der Mitte unserer Website.
Folgen Sie dann einfach den Anweisungen, um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen. Ihre Informationen werden niemals an eine andere Firma verkauft und vollständig privat gehalten.



F: Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

A: Für die überwiegende Mehrheit der Rücksendungen benötigen wir ca. 5-10 Werktage, um Ihr Paket im Fulfillment-Center zu erhalten, Ihre Rücksendung zu prüfen, das Inventar zu bearbeiten und Ihre Rückerstattung abzuschließen. Wenn die Rückerstattung auf eine Kreditkarte ausgestellt wird, kann es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2-10 Werktage dauern, bis Ihr Guthaben auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.


F: Woher weiß ich meine Schuhgröße?

A: Wenn Sie sich Ihrer Schuhgröße nicht sicher sind, können Sie Ihre Schuhgröße messen. Da der Fuß dreidimensional ist, kann jedes zweidimensionale Messwerkzeug, wie z. B. ein Lineal oder Brannock Device®, nur Ihre wahre Schuhgröße annähern. Bitte beachten Sie auch, dass Hersteller unterschiedliche Leisten verwenden, um ihre Schuhe zu konstruieren, und die Größe kann entsprechend variieren.


Q: Ich möchte wissen, ob Sie eine bestimmte Marke / Farbe / Größe / Breite tragen?

A: Klicken Sie auf den Marken-Button oben auf jeder Seite. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie alle Marken sehen können, die wir derzeit anbieten. Bitte schauen Sie öfter vorbei, da wir täglich neue Marken hinzufügen! Auf der Marken-Seite können Sie eine Marke auswählen, die Sie interessiert, und Ihre Suche basierend auf Ihren spezifischen Interessen einschränken.


Q: Woher weiß ich, dass es sicher ist, mit Ihnen einzukaufen?

A: hereunner.com ist stolz darauf, Ihnen ein sicheres Online-Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, sie zu schützen.

Sichere Einkaufsgarantie - Kaufen Sie mit Vertrauen
Sicheres Einkaufen - Schutz Ihrer persönlichen Daten
Unsere Datenschutzrichtlinie


F: Ich habe versucht, es zu überprüfen, und der Gegenstand in meinem Einkaufswagen ist verschwunden. Was ist passiert?

A: Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten. Die Auswahl auf thererunner.com ist live und spiegelt wider, was gerade auf Lager ist. Wenn Sie einen Artikel in Ihren Einkaufswagen legen, ist Ihr Recht, diesen Artikel zu kaufen, nicht garantiert. Bis Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, kann ein anderer Kunde den Artikel auch dann kaufen, wenn er sich in Ihrem Einkaufswagen befindet. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht auf der Einkaufswagenseite, die Sie darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und Sie ihn aus Ihrem Einkaufswagen entfernen sollten.


F: Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Was mache ich jetzt?

A: thererunner.com tut sehr leid, dass der Artikel, den Sie benötigen, nicht auf Lager ist. Unterhalb des Größenauswahl-Dropdown-Menüs befindet sich ein Link mit der Aufschrift "Ihre Größe nicht sehen?". Wenn Sie auf diesen Link klicken, wird ein Popup angezeigt, mit dem Sie Ihre E-Mail-Adresse zu unserer Benachrichtigungsliste hinzufügen können. Wenn Ihre Größe, Farbe und Stil verfügbar sind, erhalten Sie eine automatisierte E-Mail, die von unserem System gesendet wird, um Sie darüber zu informieren, dass Ihr Artikel zum Kauf verfügbar ist. Die Benachrichtigungsliste enthält keinen Artikel für Sie, und es verpflichtet Sie nicht, einen Kauf zu tätigen, so dass Sie gerne einkaufen, während Sie warten. Artikel sind auf der Basis "first come, first served" erhältlich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Bestellung schnell aufgeben.


F: Akzeptiert thererunner.com Kreditkarten und Debitkarten?

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover Kredit- und Debitkarten. Wählen Sie, welche davon Sie verwenden möchten, und geben Sie die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Die Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website ist absolut sicher. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.


F: Was kann dazu führen, dass sich meine Bestellung verzögert?
A: Wenn die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen nicht mit denen Ihrer Bank übereinstimmen (einschließlich Adresse und Telefonnummer), kann sich Ihre Bestellung verzögern.